东方网记者薛宁薇5月4日报道：价格1万多元、全新的未拆封顶配iPhone手机，在经“七天无理由退货”收回后，变成了手机模型。短短几个月的时间，电商平台京东遭遇多起此类“偷梁换柱”的事件，涉案金额达12万元。近日，上海市公安局嘉定分局连续抓获两名利用七天无理由退货条款，进行高价电子商品掉包诈骗犯罪嫌疑人。

(资料图片仅供参考)

新款苹果手机变身“模型机”

近日，嘉定公安分局娄塘派出所接到京东报案称，企业在日常经营工作中发现，有多部外壳完好无损的iPhone手机，里面的实物不翼而飞，变成了无法使用的模型机。

平台员工陈先生告诉民警，这些模型机的外观与所售商品一样，虽然看上去能够以假乱真，但没有任何功能，网上售价才十几元钱。而为了和原手机的重量相匹配，盒子里甚至还多放了2节电池，以至于拿起盒子感觉不出明显的差别。

与此同时，京东工作人员在进一步检查时还发现，这些产品都曾被卖出去过，但是因为各种原因，买家选择了“七天无理由退款”，然后将“未拆封”的手机寄了回来。

经企业仔细清点，平台共查出有8部手机、17个4T固态硬盘被调包，涉案价值达12万元。

神秘买家频繁退货为哪般？

手机究竟在哪个环节被调了包？京东方面介绍，按照平台的相关工作机制，即便是被退回的原封机，也要确保掌握它们的质量情况。而手机外盒上的串码等信息都表明，外盒是原装正品无疑，但在生产线上被混进了电池等杂物的可能性微乎其微。

警方调查中发现，企业所售商品均为正品行货，相关电子产品均可溯源，商品生产厂家也能提供相关商品的相关证明，而电商平台运输仓储环节均实行24小时动态监测，从入库到包装、出库均有据可查，操作均非常规范，没有发现相关漏洞，在平台端各个环节出现问题的可能性基本可以排除。

在溯源买单线索时，张某、郑某两名人员浮出水面。警方发现，购买这些电子产品的都围绕张某、郑某人员及其关系人。他们购买退货有一个共同的特点就是，隔三岔五地买一次、退一次，上午到货下午退货，且购买的手机型号都是价格较高的“14 pro max”和“13pro max”，单部手机的价格在12000元左右。

3月7日和3月17日，警方分别在嘉定、青浦两地，将犯罪嫌疑人张某、郑某两名犯罪嫌疑人抓捕归案。

经审讯，两人对自己的犯罪事实供认不讳。原来，两人都是因财起意，看到京东平台提供的“七天无理由退货”服务，便自作聪明地调包牟利。

张某交代，其在京东等平台十余部手机后，又购买了十几元的苹果手机模型机，将真机密封条除去，换上模型机后再将密封条贴上。而郑某则是通过二手平台廉价购买同类小容量硬盘，将所购新硬盘标签剥离下来贴到冒充货上，以图瞒天过海。

两人通过这样的作案手法非法获得这些手机、硬盘后，放在二手平台上转卖，通过网络平台卖出以获利/从去年10月份到今年2月，总共“调包”了8部手机，另外警方还从他的订单中发现了3笔订单。

目前，两人均因涉嫌诈骗罪已被警方依法刑事拘留，两人到案后表示悔罪，并退赔了相应货款。目前，相关案件正在进一步侦查中。

警方：“以假换真”恶意退款行为或涉嫌诈骗

警方介绍，在本案中，两名犯罪嫌疑人企图以“七天无理由退货”的服务条款为“借口”，将犯罪行为掩饰为民事纠纷。然而，他们这种“以假换真”“以次充好”恶意申请退款行为已经涉嫌诈骗罪。

案件破获后，警方也进一步开展与相关电商平台的合作，梳理退货环节中存在的类似情况，并为避免此类案件再次发生开展警企协作。

警方提醒，此类诈骗看似机巧实则拙劣，网络订单基于个人信用，案发被抓是迟早的事。警方也在此正告不发分子以此为鉴、悬崖勒马，警方也将与相关企业通力协作，不遗余力地全量打击此类违法犯罪行为，全力维护辖区企业合法权益和商品经济秩序，营造良好的营商环境。